Czas odpowiedzi - czas, który mija od momentu, gdy użytkownik napisał na stronie, do pierwszej reakcji na ten post od właściciela strony (polubienie lub komentarz).

Wskaźnik odpowiedzi = Posty użytkowników, którzy otrzymali odpowiedź / Łączna liczba postów użytkowników * 100,

Posty użytkowników, którzy otrzymali odpowiedź - wszystkie posty użytkowników, które otrzymały jakąkolwiek reakcję od właściciela strony - polubienie lub komentarz.