• FAQs
  • Metrics
  • Account Management
  • Payment Questions
  • Resolving Issues with Reports
  • White Label, API, Tableau
  • Loyalty Program
• How To
  • How to Interpret Results
  • How are the metrics calculated?
  • Comparing to Competitors
  • Segmentation
  • Managing accounts
• Video Tutorials
  • Demo
  • Competitive analysis and Multi-accounts
  • Segmentation
  • Cross channel report
  • Industry Standard report
  • Trend report
  • Metrics report
  • Google Data Studio templates
  • Chrome plugin for export
  • How to use Settings
• Case Studies
  • Case Studies

Jak są obliczane metryki?

• Terminologia
• Formuły
• Formuły według typu treści

 

• Twitter
• Facebook Page
• Blog
• YouTube
• LinkedIn
• Tumblr
• Instagram
• SlideShare
• Vimeo
• Pinterest
• TikTok

---

Terminologia

* dodatkowo gromadzi dane z innych miejsc poza kanałem (np. Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)

Formuły

Wskaźnik amplifikacji = # Udostępnień / # Postów

Wskaźnik rozmówności = # Komentarzy / # Postów

Wskaźnik aprobaty = # Polubień / # Postów

Wartość ekonomiczna = Wartość celu na sesję*

* Wartość ekonomiczna jest importowana z Google Analytics i jest obliczana jako wartość celu na sesję (np. wartość celu na wizytę) dla każdej witryny społecznościowej. Cele to makro i mikro konwersje na Twojej stronie (np. rejestracja, zakup produktu, kontakt z działem sprzedaży itp.). Ta metryka po prostu agreguje wszystkie wartości celu wykonanych celów na sesję z każdej sieci społecznościowej. Nie musisz ustawiać żadnych konkretnych celów. Musisz tylko przypisać wartość celu do istniejących celów (lub przynajmniej jednego celu), w przeciwnym razie Wartość celu na sesję/Wartość ekonomiczna nie zostanie obliczona. Możesz nauczyć się, jak to zrobić tutaj.

Względny wskaźnik amplifikacji = # Udostępnień / # Postów / # Fanów * 1000

Względny wskaźnik rozmówności = # Komentarzy / # Postów / # Fanów * 1000

Względny wskaźnik aprobaty = # Polubień / # Postów / # Fanów * 1000

Względne metryki wskazują, ile razy przeciętnie każdy z Twoich postów został Udostępniony/Komentowany/Polubiony na 1000 Obserwujących.

Zasięg = Liczba unikalnych osób, które zobaczyły Twoją treść. Zasięg jest pobierany z API dla stron, które posiadasz, oraz jako szacowana liczba dla stron konkurentów.

Zaangażowanie = # Komentarzy + # Udostępnień + # Polubień

Aktywna publiczność = Zaangażowanie / Obserwujący

Zaangażowanie na post = # Komentarzy + # Udostępnień + # Polubień dla każdego postu

Gęstość publikacji = # Postów, związanych z Matrycą Gęstości Publikacji pokazującą relację między ilością postów a ich zaangażowaniem

Typ Treści

Jeśli sieci społecznościowe, takie jak Facebook, dostarczają typ treści w API, otrzymujemy go bezpośrednio. W przeciwnym razie używamy następnej logiki, na przykład dla Twittera, Bloga itp. Dla YouTube wszystkie treści są oznaczone jako wideo, a dla Pinteresta jako obraz. Obraz = treść zawiera link do obrazu png,jpg (lub api pro sieci społecznościowej) oraz tekst

Wideo = Jest link do YouTube lub Vimeo.

Link = każdy zewnętrzny link, który nie prowadzi do obrazu lub wideo.

Tekst = treść postu zawiera tylko tekst (również zaznaczona jako tekst) bez obrazów, wideo lub linków zewnętrznych

Źródła gromadzenia danych

Uwaga: Aby uzyskać te dane, używamy wyszukiwania Twittera. Nie uwzględniamy w wynikach kont, które Twitter oznaczył jako spam/konta podejrzane. Charakterystyka takich kont obejmuje:

• Obserwowanie więcej osób niż mają obserwujących
• Nowe konta (utworzone mniej niż miesiąc temu) lub konta z niewielką ilością tweetów
• Ktoś oznaczył konto jako spam albo je zablokował

Takie konta nie będą uwzględniane w wynikach wyszukiwania na Twitterze, a co za tym idzie, nie mogą być używane do obliczania metryk. Nikt nie zna dokładnego algorytmu wykluczania kont w wyszukiwarce Twittera, więc prosimy pamiętać, że taka sytuacja jest możliwa.

Facebook

Uwaga: Istnieje zjawisko zwane duplikacją. Facebook zwraca w swoim API więcej postów niż pokazuje w przeglądarce, więc filtrujemy i usuwamy wszystkie duplikaty z danych.

Dlaczego metryki w moich raportach różnią się od liczb, które widzę na mojej stronie na Facebooku?

Oto lista powodów, które mogą powodować rozbieżności w danych dotyczących statystyk na Facebooku w Twoich raportach:

• Odświeżamy dane raz na 24 godziny. Może to powodować tymczasowe rozbieżności.

• Gdy masz ustawienia specyficzne dla poszczególnych lokalizacji geograficznych zastosowane do swoich postów, które sprawiają, że są one niewidoczne z Oregonu, USA (gdzie znajdują się nasze serwery) lub sprawiają, że są prywatne (niewidoczne dla nieautoryzowanych użytkowników lub osób, które Cię nie obserwują). W takim przypadku TrueSocialMetrics nie będzie w stanie zobaczyć tych postów i uwzględnić ich w raportach.

• Gdy ktoś dokonuje prywatnego udostępnienia lub polubienia. Nie zobaczysz tych prywatnych interakcji społecznościowych w swoich raportach, ponieważ API Facebooka nie dostarcza informacji na temat takich działań ze względu na powody prywatności. Jednak procent takich prywatnych interakcji jest zazwyczaj naprawdę niski, więc nie powinno to znacząco zaburzyć analizy.

Blog

YouTube

Linkedin

Dlaczego metryki w moich raportach różnią się od liczb, które widzę na stronie firmy na Linkedin?

Linkedin nie ma pełnego API do aktywności stron firmowych. Dlatego używamy dwóch API: pierwsza dostarcza tylko linki, które publikujesz na aktualizacjach strony firmowej, a druga - ilość każdego linku udostępnionego na Linkedin.

Na przykład: udostępniłeś link http://domain.com/mypost na swojej stronie firmowej, następnie 2 osoby ponownie udostępniły ten link i 3 inne osoby zamieściły ten sam link na swoich stronach (nie udostępniły Twojego linku, ale samodzielnie opublikowały ten sam link). W rezultacie:

• Statystyki wewnętrzne Linkedin pokazują: 2 udostępnienia.
• Pulpit nawigacyjny TrueSocialMetrics pokazuje: 2+3 = 5 udostępnień.

Innymi słowy, udostępnienia Linkedin obejmują wszystkie pojawienia się Twojego linku na Linkedin, niezależnie od tego, jak zostały one udostępnione: przez użytkowników z aktualizacji Twojej strony firmowej czy też zamieszczone przez użytkowników samodzielnie (np. bezpośrednio ze strony).

Jak uzyskać dokładniejsze wyniki:

Jeśli chcesz zobaczyć statystyki obejmujące jedynie udostępnienia aktualizacji Twojej strony firmowej, rozważ użycie unikalnych parametrów w linkach, które udostępniasz obserwującym:

Tumblr

Instagram

SlideShare