Porównanie z konkurencją
Najlepszym sposobem, aby sprawdzić, czy Twoje wyniki są dobre, jest porównanie ich z wynikami Twoich konkurentów. Każdy rodzaj analizy, który jest dostępny dla Twoich kont w mediach społecznościowych, można również przeprowadzić dla konkurentów, bez potrzeby posiadania danych logowania. Jedynym wyjątkiem jest metryka wartości ekonomicznej, która może być obliczana tylko dla Twojego konta.
Jak ustawić analizę konkurencji
Aby porównać swoje wyniki z wynikami konkurentów, wystarczy znać link do ich profili w mediach społecznościowych. Nie musisz znać danych logowania konkurentów, aby to zrobić. Używamy danych logowania do Twojego konta na Twitterze/YouTube/Tumblr, aby uzyskać dostęp do API tych sieci społecznościowych po podłączeniu jakichkolwiek kont.
Kroki:
- Przejdź na stronę Ustawienia, następnie do sekcji Konto, a następnie utwórz konto dla danych Twojego konkurenta.
- Po utworzeniu nowego konta, zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę Metryki, gdzie nowo utworzone konto zostanie automatycznie wybrane z selektora Kont w lewym górnym rogu strony. Stąd możesz podłączyć strony społecznościowe swojego konkurenta do tego nowego konta.
Uwaga: gdy podłączasz konto społecznościowe konkurenta dla Twittera, YouTube lub Tumblr, zostaniesz poproszony o autoryzację TrueSocialMetrics do dostępu tylko do odczytu Twojego konta. Jest to niezbędne, aby TrueSocialMetrics miał dostęp do API tych sieci społecznościowych. Użyje ono Twoich danych logowania, nie danych Twojego konkurenta.
Po kliknięciu przycisku 'Authorize app'/'Grant access'/'Allow', zostaniesz przekierowany do formularza, gdzie będziesz musiał wprowadzić link do konta konkurenta lub jego nazwę użytkownika na Twitterze. To wszystko, co musisz zrobić. Nie musisz znać danych logowania konkurenta.
3. Powtórz kroki 2 i 3 dla wszystkich konkurentów, których chcesz uwzględnić w swojej analizie.
4. Przejdź na stronę Konkurent i wybierz konto konkurenta z menu rozwijanego 'Konkurent' w lewym górnym rogu strony. Możesz wybrać tyle kont, ile pozwala na to Twój typ subskrypcji, do jednoczesnego porównania.
Jak interpretować wyniki
Ponieważ Ty i Twoi konkurenci będziecie mieli różną liczbę obserwujących, bardziej dokładne wyniki można uzyskać z pulpitu Metryki względne. Tutaj metryki są średnie względem liczby obserwujących, tak aby pokazywały Konwersację, Wzmocnienie i Aplauz na 1000 Obserwujących (to jest domyślne ustawienie). To pomaga dokładnie porównać kilka kont z różną liczbą obserwujących.
Na dole strony można użyć przełącznika do wyboru, ile obserwujących ma być uwzględnionych w obliczeniach metryk (na 1, 10, 1000 itp.). To ułatwia raportowanie do szefa, że masz 5 polubień na post na 1000 Obserwujących, a nie 0.005 polubień na post na 1 Obserwującego.
Istnieją 2 widoki raportowania, które możesz przełączać:
- Średnia - standard branżowy, obliczany jako średnia wartość dla wszystkich metryk wśród kont uwzględnionych w raporcie.
- Maksimum - najlepszy wynik w branży, obliczany jako maksymalna wartość metryki wśród kont uwzględnionych w raporcie.
Na przykład, zrzut ekranu poniżej pokazuje, że Coca Cola osiągnęła zaledwie 28% maksymalnego możliwego wyniku wskaźnika Konwersacji na Twitterze, na podstawie wyników Coca Coli i 4 wyników ich największych konkurentów (zakładka Maksimum).
Korzystanie z list konkurentów
Grupuj konta za pomocą List konkurentów, aby łatwo porównywać różne grupy marek i analizować swoje konto w różnych kontekstach.
Możesz grupować konta według:
- lokalizacji geograficznej;
- marki;
- rodzaju działalności (np. restauracje franczyzowe lub restauracje własne);
- typu produktu/usługi (np. hotele pełnej obsługi lub hotele wybiórczej obsługi) itp.
Na przykład, możemy analizować hotel DoubleTree Amsterdam w kontekście 5 różnych grup hoteli, korzystając z 5 List konkurentów:
- DoubleTree-Amsterdam-Konkurenci: Czy jest lepszy od swoich konkurentów w Amsterdamie?
- Amsterdam-Hoteli-Hilton: Czy jest lepszy od innych hoteli Grupy Hilton w Amsterdamie?
- DoubleTree-Europa: Jak radzi sobie w porównaniu do innych hoteli DoubleTree w Europie Zachodniej?
- DoubleTree-Zachodnia-Europa: Jak radzi sobie w porównaniu do innych hoteli DoubleTree w całej Europie?
- DoubleTree-Europejskie-stolice: Jak radzi sobie w porównaniu do innych hoteli DoubleTree w stolicach Europejskich?
Jak utworzyć Listę konkurentów:
- Przejdź na stronę Ustawienia, następnie do sekcji Listy konkurentów, a następnie kliknij przycisk 'Utwórz'.
- W formularzu musisz określić nazwę Listy konkurentów i wybrać potrzebne konta. Nie zapomnij zapisać formularza.
- Przejdź na stronę Konkurent i wybierz nową Listę konkurentów z menu rozwijanego 'Konkurent' w lewym górnym rogu strony. Wszystko jest gotowe do analizy.
Korzystając z 5 List konkurentów z powyższego przykładu, stwierdziliśmy, że hotel DoubleTree w Dublinie jest najlepszym hotelem DoubleTree wśród europejskich hoteli znajdujących się w stolicach:
Według raportów, hotel w Dublinie jest także najlepszym hotelem w Zachodniej Europie i całej Europie wśród wszystkich hoteli DoubleTree. I hotel DoubleTree w Amsterdamie jest tylko nr 3 wśród wszystkich hoteli Hilton w Amsterdamie. Możemy również skorzystać z raportu Leaderboard, aby porównać wyniki do średniej:
