Dlaczego potrzebujesz narzędzi do analizy mediów społecznościowych dla swojej firmy

przez Członek zespołu TrueSocialMetrics ~ 6 min

Ile tak naprawdę wiesz o efektach swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych? Czy rozumiesz trendy? Czy wiesz, jak Twoje treści wpływają na grupę docelową? Co więcej, czy naprawdę możesz określić, czego potrzebują Twoi odbiorcy docelowi? A co z Twoimi konkurentami – czy jesteś świadomy, jak postrzegane są Twoje treści w porównaniu z treściami dostarczanymi przez inne firmy? W tym miejscu pojawiają się narzędzia do analizy mediów społecznościowych, które zapewniają szczegółowy wgląd we wszystkie te pytania.

Co narzędzia do analizy mediów społecznościowych mogą zrobić dla Twojej firmy?

Media społecznościowe niewątpliwie zmieniły sposób, w jaki wykorzystujemy marketing do promowania naszych firm i różnych ofert. Mamy teraz możliwość rozpowszechniania ukierunkowanych wiadomości za pomocą mnóstwa narzędzi i kanałów, praktycznie bez kosztów.

Ale marketing w mediach społecznościowych odbija się na czasie. Musimy poświęcić czas i wysiłek na stworzenie odpowiedniej strategii w mediach społecznościowych. Następnie musimy stworzyć treść do udostępnienia, a na koniec powinniśmy zdefiniować ramy czasowe udostępniania tych treści.

Jeśli stać nas na poświęcenie czasu na marketing w mediach społecznościowych, możemy zrobić sobie przerwę i poczekać na efekty, prawda? Zło!

Marketing w mediach społecznościowych to komunikacja dwukierunkowa, i to jest najważniejsza rzecz do zapamiętania.

Niezależnie od tego, co robimy lub mówimy w związku z naszymi produktami lub usługami, nasi odbiorcy mają własne zdanie na ten temat. A media społecznościowe wydają się być najbardziej praktycznym sposobem wyrażania opinii przez odbiorców. Jeśli nie będziemy trzymać ręki na pulsie naszych odbiorców, nigdy nie będziemy w stanie czerpać wszystkich korzyści z mediów społecznościowych. Co więcej, nasze wysiłki mogą łatwo przynieść odwrotny skutek.

Narzędzia analityki mediów społecznościowych pomagają nam poznać prawdziwy feedback na temat naszych działań i treści, które wyświetlamy online. Daje nam to możliwość przyćmienia konkurencji i sprawiania, że nasi klienci wracają.

Śledzenie potrzeb naszej grupy docelowej

Aby w pełni wykorzystać potencjał naszej działalności, musimy zrozumieć postawy i preferencje naszej grupy docelowej. Jeśli dowiemy się, czego chcą nasi odbiorcy, będziemy wiedzieć, co i jak im zapewnić. Media społecznościowe dają nam niezliczone możliwości ku temu, jeśli użyjemy odpowiednich narzędzi.

W mediach społecznościowych jest dużo przypadkowych rozmów i to jest fakt. Ale jest też kilka naprawdę cennych danych, które możemy wykorzystać na naszą korzyść. Nasi obecni i potencjalni klienci dzielą się swoimi uwagami i opiniami na temat różnych produktów, usług i firm, a także najświeższych wiadomości i trendów.

Możemy zebrać mnóstwo opinii od naszych odbiorców właściwie o to nie prosząc.

Następnie możemy skierować tę informację zwrotną do strategii opartych na działaniu. Korzystając z narzędzi do analizy mediów społecznościowych, możemy łatwo znaleźć przewagę konkurencyjną i poprawić nasze działania marketingowe, wykorzystując myśli naszych odbiorców. Identyfikując wzorce w potrzebach i zachowaniach klientów, możemy łatwo mierzyć skuteczność naszego marketingu.

Kolejną wielką szansą, jaką stwarzają narzędzia analityczne, jest audience segmentation – pod względem geograficznym i demograficznym. Pomaga to w przewidywaniu zachowań konsumentów i poprawie zadowolenia klientów. Pomaga również skoncentrować wysiłki na odpowiednich platformach mediów społecznościowych – tych, z których korzystają Twoi docelowi odbiorcy.

Wyniki zebrane za pomocą narzędzi do analizy mediów społecznościowych mogą być świetną wskazówką, jak wchodzić w interakcje z odbiorcami i stać się bardziej dostępnym. W ten sposób będziesz mógł łatwiej rozwiązać social media crisis situations – które są najgorszym koszmarem dla firm, jeśli chodzi o obecność w Internecie.

Statystyki dotyczące konkurencji

Miliony użytkowników mediów społecznościowych rozpowszechniają informacje o sobie i otaczającym ich świecie jak nigdy dotąd. Teraz mogą dzielić się wszystkimi dobrymi i złymi doświadczeniami w czasie rzeczywistym. Co ważniejsze, ich roszczenia są poparte zdjęciami, filmami i lokalizacjami geograficznymi. To trochę przerażające, prawda?

Ale dobrą stroną tego jest to, że dzielą się też swoimi przemyśleniami na temat produktów i usług konkurencji. Mając te spostrzeżenia, możesz się wiele dowiedzieć o mocnych i słabych stronach konkurencyjnych firm. Możesz także uczyć się na błędach konkurencji i wykorzystywać te informacje do podejmowania lepszych decyzji w przyszłości.

Mówimy tutaj o niektórych kluczowych decyzjach, takich jak obsługa klienta, produkcja, zasoby ludzkie, łańcuchy dostaw, partnerstwa, odpowiedzialność społeczna i polityka marketingowa. Myślę, że nie trzeba podkreślać, że są to dokładnie te informacje, których potrzebujesz, aby tworzyć skuteczniejsze biznesplany. Using social media analytics tools, możesz uzyskać ogromne ilości danych, które można przekształcić w zrozumiałe i konfigurowalne wykresy i tabele.

Jak wybrać odpowiednie narzędzia do analityki social media?

Uprośćmy to – zbieranie ton nieprzetworzonych danych z sieci społecznościowych na niewiele się zda. Potrzebujesz narzędzia, które pomoże ci zrozumieć dostępne informacje. Innymi słowy, potrzebujesz czegoś, co może pokazać ekonomiczny wpływ działań marketingowych w mediach społecznościowych na Twoją firmę.

TrueSocialMetrics może dać Ci all the answers you need, aby czerpać korzyści marketingowe z mediów społecznościowych. Analizujemy wszystkie główne sieci społecznościowe:

 - Twittera

• Facebook
• Google+
• Youtube
• Linkedin
• Instagram - SlideShare
• Pinterest
• Wino
• Vimeo
• Tumblr
• Blogi Możesz porównać wszystkie swoje konta w mediach społecznościowych, aby określić te, które okazują się najbardziej skuteczne dla Twojej firmy. Statystyki zebrane za pomocą TrueSocialMetrics mogą pomóc Ci śledzić najnowsze trendy w mediach społecznościowych, standardy branżowe, a także wskaźniki interakcji i zaangażowania.

Nasze wskaźniki pokażą Ci szczegółowe informacje na temat skuteczności Twoich postów. Zawsze będziesz wiedzieć, jaki rodzaj treści najlepiej się sprawdza pod względem udostępniania, polubienia lub wyzwalania zaangażowania poprzez rozmowę. Z łatwością odkryjesz czas, w którym Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni, dzięki czemu możesz uzyskać maksymalną widoczność i zaangażowanie dla każdego posta.

Dzięki naszej analityce odbiorców łatwo znajdziesz również zwolenników swojej marki. Możesz uzyskać szczegółowe informacje na ich temat pod względem lokalizacji, płci i zainteresowań. Śledząc obserwujących, odkryjesz również najlepsze praktyki przyciągania i zatrzymywania najbardziej aktywnych i wartościowych leadów i klientów.

TrueSocialMetrics zapewni Ci również szczegółową analizę konkurencji. Możesz porównać swoją strategię w mediach społecznościowych z konkurencją pod względem zaangażowania, najlepszych i najgorszych postów, gęstości publikowania i wyników.

Otrzymasz wszystkie te cenne informacje w obszernych wykresach i tabelach, które możesz dostosować według własnego uznania. Możesz umieścić potrzebne dane w jednym raporcie i pobrać je w formacie PDF. Jeśli potrzebujesz bardziej estetycznych raportów do zaprezentowania swoim klientom, możesz łatwo zintegrować dane z Tableau. Możesz również zintegrować nasze narzędzia analityczne ze swoim wewnętrznym systemem. A najlepsze jest to, że możesz zaprosić nieograniczoną liczbę współpracowników do współpracy na swoim koncie.