Kontynuuj czytanie
Porównałem aktywność na Facebooku pięciu największych amerykańskich marek pizzy: Pizza Hut, Domino's, Papa John's, Little Caesars, Papa Murphy's, aby zobaczyć, kto rządzi w marketingu w mediach społecznościowych.
Przebadaliśmy pięć największych amerykańskich linii lotniczych, aby dowiedzieć się, które serwisy społecznościowe generują większe zaangażowanie w publikowane przez nich posty.
Kiedy wybierasz społeczność, w której chcesz uczestniczyć lub porównujesz swoją własną społeczność z konkurencyjnymi, zwykle patrzysz na liczbę obserwujących. Im więcej tym lepiej. Ale w praktyce nie zawsze tak jest. Istotne jest to, jak bardzo są aktywni. Nikt nie lubi śmiertelnie cichych, niereagujących społeczności.
Twoja witryna, strona w mediach społecznościowych lub marka są jak ciemny pokój – nie masz pojęcia, co dzieje się w środku, jak klienci wchodzą w interakcje z Twoim produktem, co myślą o Twoich treściach i tak dalej. To znaczy, dopóki nie włączysz latarki analityki. Nagle widzisz, że klienci nienawidzili twoich postów o super bowl i twoich inspirujących przysłów, ale całkowicie pokochali twoje głupie filmy o kotach; że miał problemy z zapisaniem się do Twojego newslettera na stronie i nie ma pojęcia, jak poruszać się po stronie z cennikiem.
