Analiza społeczności Google Plus: społeczności mediów społecznościowych

przez Członek zespołu TrueSocialMetrics ~ 4 min

Jeśli prowadzisz społeczność w Google+ lub po prostu próbujesz wybrać najlepszą społeczność, w której chcesz uczestniczyć, przydatna będzie analiza poziomu aktywności wewnątrz społeczności.

Weźmy na przykład 5 społeczności dla profesjonalistów z branży mediów społecznościowych. Ułożyłem je według liczby obserwujących (w kolejności malejącej od lewej do prawej) i dla wygody oznaczyłem je kolorami. Okres badań to 1-10 kwietnia 2013 roku. Użyte narzędzia to TrueSocialMetrics oraz Google Drive (do wykresów).

Kiedy wybierasz społeczność, w której chcesz uczestniczyć, lub porównujesz swoją własną społeczność ze społecznościami konkurencyjnymi, zwykle patrzysz na liczbę obserwujących. Im więcej tym lepiej. Ale w praktyce nie zawsze jest to najlepsze porównanie. Naprawdę liczy się to, jak aktywne są społeczności, ponieważ nikt nie lubi niereagujących społeczności.

Kontrastuje to z aktywnością zwolenników wewnątrz społeczności:

Uwaga: Współczynnik konwersacji - #komentarzy na post, Współczynnik wzmocnienia - #udostępnień na post, Współczynnik aplauzu - #polubień na post. More about these metrics.

Chociaż społeczność marketingu w mediach społecznościowych (czerwona) jest druga od góry pod względem liczby obserwujących, to druga od dołu pod względem aktywności. W takim przypadku lepiej jest użyć wskaźników względnych na 1 obserwującego, aby zobaczyć, która społeczność lepiej angażuje swoich obserwujących.

Aktywność można również mierzyć na podstawie gęstości delegowania, tj. liczby stanowisk w okresie objętym badaniem.

Marketing w mediach społecznościowych (czerwony) miał 2,5 razy więcej postów niż Profesjonaliści ds. mediów społecznościowych (żółty), z taką samą liczbą obserwujących. Tak więc obserwujący Social Media Marketing potrzebują 2,5 razy więcej czasu i wysiłku, aby odpowiedzieć na wszystkie posty, dlatego aktywność w tej społeczności jest mniejsza. Oznacza to, że musisz pracować nieco ciężej w społeczności marketingu w mediach społecznościowych niż w społeczności specjalistów ds. mediów społecznościowych, aby Twoje posty zostały zauważone. Z drugiej strony w społeczności marketingu w mediach społecznościowych będziesz mieć więcej treści do przeczytania od innych.

Jeśli chodzi o inne społeczności:

Social Media Strategy (niebieski) ma największą liczbę obserwujących, 4 razy więcej niż np. Social Media Professionals (żółty), ale ma tylko 2 razy większą aktywność w liczbach bezwzględnych. Zatłoczone społeczności mogą zapewnić większą ekspozycję, ale wymagają więcej pracy, aby zostać zauważonym i otrzymać informacje zwrotne, a Twoje posty szybko przesuną się z soczystych najwyższych pozycji w kanale na przestarzałe ostatnie.

Profesjonaliści ds. mediów społecznościowych (żółty) publikują posty rzadziej, ale mają bardzo dobrą aktywność i zaangażowanych obserwujących. Mniejsza liczba postów może być czasami zaletą, ponieważ istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twój post zostanie zauważony przez członków i otrzyma informację zwrotną.

Media społecznościowe (zielone) mają taką samą liczbę obserwujących jak Social Media Hub (fioletowe), jednak ich 2000 obserwujących jest znacznie bardziej aktywnych. I to zarówno pod względem względnej aktywności na 1 obserwującego, jak i pod względem gęstości postów – 2 razy więcej postów w Media społecznościowe (zielone) niż w Social Media Hub (fioletowe).

Dla właścicieli społeczności jeszcze jedną przydatną rzeczą do przeanalizowania jest aktywność na post, aby nagradzać najlepszych wykonawców, np. z nagrodą „Najlepszy post miesiąca” i tak dalej. Pomogłoby to zwiększyć motywację obserwujących i pomóc zrozumieć, jakie tematy preferują. Ten pochodzi od społeczności Media społecznościowe:

Zwróć uwagę na interesujący schemat aktywności publikowania. Ten zwycięski post był jedynym opublikowanym w niedzielę (7 kwietnia) i jako taki został w pełni nagrodzony wyższym odzewem.

I ten z Strategii mediów społecznościowych:

Spójrz na tego Goliata! Inne posty są po prostu malutkie w porównaniu z nim. Co ciekawe, został on opublikowany w poniedziałek (8 kwietnia).

Ciekawy wzór polega na tym, że obie wiadomości zostały opublikowane w niedzielę i poniedziałek (chyba różne strefy czasowe obserwujących wyjaśniają niedzielny sukces, chociaż poniedziałek jest tradycyjnie uważany za najlepszy czas na publikację) i obie dotyczą Google+. Czy obserwujących Społeczności Google+ możemy nazwać patriotami? :)

Analizowanie społeczności jest łatwe, przyjemne i bezpłatne. Różne społeczności mają różne zalety i wady, więc za każdym razem, gdy je oceniasz, spróbuj spojrzeć nieco głębiej niż tylko liczba obserwujących.