przez Członek zespołu TrueSocialMetrics ~ 5 min
Odkąd pamiętamy na rynku istniała intensywna rywalizacja między markami napojów gazowanych, w tym niekończąca się epicka bitwa między Coca-Colą a Pepsi. Ale w 2011 roku stało się coś niewyobrażalnego - przegrana bitwa Pepsi z DietCoke, która zajęła drugie miejsce na rynku amerykańskim. Ta wojna sodowa toczy się codziennie na różnych polach bitew, a jednym z nich są media społecznościowe.
W tym badaniu przyjrzymy się 5 najpopularniejszych marek napojów gazowanych na Twitterze w okresie letnim (13 czerwca - 31 sierpnia 13). Używając wskaźników, takich jak Współczynnik konwersacji (komentarze na post), Współczynnik wzmocnienia (udostępnienia na post), Współczynnik aplauzu (polubienia na post), aby ocenić i porównać wydajność swoich kont na Twitterze.
Najważniejszymi wskaźnikami udanej obecności w mediach społecznościowych są interakcje społecznościowe z postami marek – komentarze, udostępnienia i polubienia (lub odpowiedzi, retweety i ulubione). Porównanie kont wszystkich marek z wartością Górnego limitu (maksymalną) wśród wszystkich marek napojów gazowanych pokazuje lidera wyścigu na Twitterze oraz o ile szybciej powinni biec pozostali uczestnicy, aby dogonić zwycięzcę.
Lustro lustro na ścianie, kto jest najpiękniejszy z nich wszystkich? Pozdrowienia dla Sodowych Królów Twittera:
Ale biorąc pod uwagę różną liczbę obserwujących dla wszystkich marek, spójrzmy na nominację Relative Kings - zaangażowanie liczone na 10 000 obserwujących:
Mountain Dew zdobył 4 z 6 nominacji zarówno w wartościach względnych, jak i bezwzględnych. To naprawdę zaskakujący wynik, biorąc pod uwagę, że Mountain Dew ma znacznie mniej obserwujących niż duże marki, takie jak Coca Cola czy Pepsi.
Co prowadzi nas do pytania: czy duża liczba obserwujących gwarantuje dobre wyniki interakcji dla strony w mediach społecznościowych? Przyjrzyjmy się, jak liczba obserwujących koreluje (lub nie) z ich aktywnością na kontach marek Soda na Twitterze.
Na przykład Coca-Cola ma 8 razy więcej obserwujących niż Mountain Dew.
Ale Mountain Dew ma 4 razy więcej odpowiedzi i retweetów na tweet i 5 razy więcej ulubionych na tweet niż Coca-cola.
Nawet wizualnie widzimy, że prawie wszystkie tweety Mountain Dew wykazują dobre wyniki, podczas gdy wśród tweetów Coca Coli jest tylko jeden tweet supergwiazdy, a inne po prostu nie mają zbyt dużej interakcji.
W liczbach bezwzględnych najlepsze tweety należą do Coca-Coli i Pepsi.
Najbardziej ulubiony tweet Pepsi zawiera konkurs, w którym można wygrać bilety na koncert Beyonce w Nowym Jorku.
Najbardziej wirusowa i komentowana nominacja do tweeta jest zmonopolizowana przez Coca-Colę, prezentując pozytywny wirusowy film o sile uśmiechu.
Ale biorąc pod uwagę różną wielkość kont, co oznacza różną liczbę obserwujących, rozsądne jest również obliczanie zwycięzcy w wartościach względnych na 1 obserwującego. Oto więc tweety o najlepszych wynikach w kategoriach względnych na jednego obserwującego:
Informuje fanów o epickim powrocie ich ulubionego smaku.
Zawiera ich niesamowite filmy promocyjne.
iI obejmuje konkurs z fajną markową minilodówką na jedną puszkę.
Na podstawie wyników względnych i bezwzględnych wygląda na to, że konkursy i kreatywne filmy są dobrą receptą na najlepsze tweety.
Jeszcze jednym świetnym sposobem na porównanie wydajności mediów społecznościowych jest wykorzystanie testów porównawczych — standardu branżowego. Co pomaga zrozumieć skuteczność marki w mediach społecznościowych w kontekście całego rynku.
Jeszcze jednym świetnym sposobem na porównanie wydajności mediów społecznościowych jest wykorzystanie testów porównawczych — standardu branżowego. Co pomaga zrozumieć skuteczność marki w mediach społecznościowych w kontekście całego rynku.
Metryczne | Wartość |
---|---|
Współczynnik konwersacji | 3 odpowiedzi/tweet |
Szybkość amplifikacji | 30 retweetów/tweetów |
Oklaski | 19 ulubionych/tweet |
Gęstość delegowania | 71 tweetów/miesiąc |
Fani | 576 246 fanów |
I na koniec ostatnie pytanie, jak marki Soda radzą sobie w mediach społecznościowych w porównaniu do ich rynkowej dominacji?
Marki z dolnej części listy zajmują tę samą pozycję na Twitterze, Diet Dr. Pepper i Diet Mountain Dew nie mają konta na Twitterze, a Fanta je ma, ale ostatni ich tweet został opublikowany w marzec 2013 r. Interesująca tendencja polegająca na tym, że The Middlers wspinają się wyżej na liście wyników na Twitterze. Może próbują zdobyć rynek, zdobywając dominację w mediach społecznościowych? Wręcz przeciwnie, liderzy rynku zrzekają się przywództwa na Twitterze.